PREÇOS: Por pessoa em acomodação SINGLE/DUPLA/TRIPLA/QUADRUPLA (conforme roteiro) e podem sofrer alteração sem prévio aviso, salvo para viagens já contratadas.
DOCUMENTAÇÃO PARA EMBARQUE: É OBRIGATÓRIA a apresentação da carteira de identidade. Para os menores é OBRIGATÓRIA a apresentação da certidão de nascimento ou carteira de identidade. (IMPORTANTE: documentos ORIGINAIS).
PARCELAMENTO: Variável de acordo com o roteiro.
RESERVAS: Só são efetivadas após o pagamento da primeira parcela ou, se pagando à vista, da quitação da viagem.
ROTEIRO: por motivos de força maior ou para eventual melhoria na programação, poderão ocorrer alterações nos roteiros anteriormente divulgados, sem prévio aviso.
Cancelamentos & Remarcações
A gente entende que imprevistos acontecem. Por isso, buscamos tornar nosso processo de cancelamento e remarcação o mais simples, transparente e justo possível — tanto para você quanto para toda a operação da experiência.
Quando uma vaga é reservada, começamos imediatamente a organizar logística, equipe, fornecedores, transportes, ingressos e reservas envolvidas no roteiro. Por esse motivo, cancelamentos próximos à data da viagem podem gerar custos que já não conseguimos recuperar.
Como funciona
Cancelamentos realizados com maior antecedência possuem menor retenção de custos;
Quanto mais próximo da experiência, maiores podem ser os custos operacionais envolvidos;
Em casos de não comparecimento no dia da atividade (no-show), o valor poderá não ser reembolsável.
Política de cancelamento
Mais de 30 dias antes da experiência: retenção administrativa de 10%;
Entre 30 e 21 dias: retenção de 20%;
Entre 20 e 7 dias: retenção de 50%;
Menos de 7 dias ou no-show: retenção de até 100%.
Remarcações
Sempre que possível, faremos o possível para transformar cancelamentos em créditos ou remarcações futuras. Nosso objetivo é que você ainda possa viver a experiência com a gente em outro momento.
Situações especiais
Em casos de força maior, alterações climáticas severas, questões operacionais ou situações excepcionais, nossa equipe analisará cada caso individualmente buscando a solução mais justa para todos os envolvidos.
Ao reservar uma experiência com a Sunrise, você concorda com nossa política de cancelamento e remarcação, desenvolvida com base nas normas do turismo brasileiro e no respeito à transparência com nossos viajantes.
